Les notes, évaluations et témoignages sont devenus au fil des ans de véritables indicateurs pour le consommateur dans son parcours d’achat. De plus en plus consultés et preuve de transparence, ces avis rassurent les prospects et permettent aux entreprises de valoriser leur savoir-faire tout en consolidant leur e-réputation.
Dans ce contexte, une enseigne a aujourd’hui toutes les raisons de mettre en avant ses avis clients dans sa communication :
- Acquérir de nouveaux clients ;
- Mieux gérer et protéger son image de marque ;
- Accroitre sa visibilité et notamment en ligne ;
- Être au plus près des besoins et attentes des consommateurs ;
- Etc.