S’il est aujourd’hui naturel d’acheter et vendre des objets de tout genre sur internet, c’est parce que les plateformes en ligne ont, au fil des années, investi dans des solutions de réputation digitale. Récemment, la startup Monetha a lancé une application basée sur la technologie de la blockchain. Celle-ci a pour rôle de sécuriser les systèmes de notation lors des transactions réalisées de pair à pair sur les boutiques en ligne.
Amazon, l’exemple à suivre ?
Alors « simple » librairie en ligne, le géant du commerce en ligne a été l’une des premières plateformes à permettre aux internautes de déceler le vrai du faux en ce qui concerne les vendeurs indépendants. Bien sûr, les ambitions de Jeff Bezos ne s’arrêtaient pas là. Il souhaitait encourager les futurs acheteurs à choisir le meilleur produit sur la base des opinions des autres utilisateurs. Un souhait concrétisé puisque Yelp, Uber ou encore Airbnb ont suivi son exemple. Le « tout premier système de réputation digitale fondé sur les notes » était né !
Une méthode de notation limitée ?
Ce système de notation devenu aujourd’hui indispensable n’est cependant pas parfait. Amazon a en effet été mis sous le feu de projecteurs il y a quelques mois pour un événement peu glorieux. Selon la rédaction du Washington Post, le système de notation d’Amazon serait bafoué par certaines marques qui sollicitent et paient des internautes pour rédiger des faux commentaires. Leurs buts sont assez évidents : booster la vente d’un produit en particulier ou au contraire nuire à la concurrence de manière déloyale.
Lire l’article traitant des potentielles dérives survenues au sein des équipes d’Amazon
Monetha, une solution a priori fiable grâce à la blockchain
Les trois entrepreneurs lituaniens ayant créé Monetha souhaitent réduire significativement le risque de faux commentaires :
« Nous proposons, via une application mobile, un système de réputation pour le commerce de pair à pair, qui permet à l’acheteur de débourser son argent en toute confiance, car, la blockchain étant inviolable, il a la certitude que la note du vendeur n’a pas été manipulée. Le vendeur, de son côté, peut transférer sa réputation d’une plateforme à l’autre, et mettre à profit sur Alibaba ses bons points engrangés sur eBay. »
En clair, pour délivrer un commentaire négatif, il est nécessaire d’acheter le produit en question avec chaque compte associé. « Sans échange, pas de commentaire autorisé ». Selon Monetha, il est donc impossible de faire appel à une horde de bots pour détruire la note d’un vendeur proposant un produit concurrent. « Le fonctionnement de la blockchain, qui propose un registre public et inviolable de l’ensemble des transactions effectuées, permet un tel dispositif ».
A l’image de Monetha qui souhaite redonner le pouvoir aux individus (acheteurs et vendeurs), Plus que pro donne la parole aux clients pour connaître leurs avis suite à la livraison d’un service, d’une prestation. Par la même occasion, l’entreprise bénéficie du retour d’expérience de ses clients pour une amélioration continue de ses services et des avis authentiques.
Vous souhaitez maîtriser votre réputation sur la toile, faire valoir votre avis suite à une expérience positive ou négative et faire confiance à une plateforme qui prône et prouve la transparence, rendez-vous sur Plus que pro !
Foire aux questions (FAQ)
La blockchain est une technologie de registre distribué qui enregistre les transactions de manière décentralisée, transparente et immuable. Chaque transaction est validée par un réseau de nœuds, rendant les données difficiles à altérer ou à falsifier. Cette structure renforce la sécurité des transactions en ligne en réduisant les risques de fraude et de manipulation des données.
Monetha est une startup qui a développé une application basée sur la technologie blockchain pour sécuriser les systèmes de notation lors des transactions en ligne. Son objectif est de renforcer la confiance entre acheteurs et vendeurs en assurant l’authenticité et l’intégrité des évaluations et des avis clients.
Les systèmes de notation traditionnels peuvent être vulnérables aux manipulations, comme les faux avis ou les évaluations biaisées. Par exemple, certaines marques ont été accusées de payer des internautes pour rédiger de faux commentaires positifs, compromettant ainsi la fiabilité des évaluations. Ces pratiques peuvent induire les consommateurs en erreur et nuire à la crédibilité des plateformes en ligne.
En enregistrant chaque avis sur un registre décentralisé et immuable, la blockchain garantit que les évaluations ne peuvent pas être modifiées ou supprimées après leur soumission. Cette transparence et cette sécurité accrues rendent plus difficile la publication de faux avis, améliorant ainsi la fiabilité des systèmes de notation en ligne.
Pour les consommateurs, cela signifie une plus grande confiance dans l’authenticité des avis et des évaluations, facilitant des décisions d’achat éclairées. Pour les vendeurs, cela offre une protection contre les avis frauduleux ou malveillants, assurant une représentation plus juste de leurs produits ou services. Globalement, l’utilisation de la blockchain peut améliorer la transparence et la confiance sur les plateformes de commerce en ligne.
