Quelle plateforme d'avis clients est la plus intéressante pour mon activité ?
La récolte d’avis client est devenue un enjeu majeur ; se créer une réputation numérique et améliorer sa stratégie marketing ont comme dénominateur commun : la preuve. Prouver que je suis un professionnel de qualité, prouver ma sincérité. Dans chaque secteur d’activité (e-commerce, restauration, hôtellerie, bâtiments, etc.), il devient incontournable de s’affilier de manière transparente à une plateforme d’avis clients contrôlés. Afin de séduire de nouveaux prospects, qui souvent hésitent avant le clic final ou le choix d’un bon restaurant. Quelle plateforme d’avis clients pour votre activité ? Essayons de trier le bon grain de l’ivraie.
Peut-on se passer des plateformes d’avis clients ?
La digitalisation des entreprises est guidée par une course à l’image, la sacro-sainte e-réputation. Fais-je du bon travail ? Suis-je une marque qui révolutionne le marché ? Comment le savoir ? Par la preuve. C’est en ce sens que la gestion de l’expérience client revêt un enjeu incontournable. Soigner sa e-réputation peut contribuer à générer des leads. Pour cela, les entreprises s’affilient à des plateformes de recueil d’avis clients. Quant au consommateur, consulter les évaluations est un réflexe. Je cherche un restaurant pour un dîner de St Valentin réussi ? Je consulte immédiatement TripAdvisor ! Je veux voir un film et éviter le dernier « navet », je consulte les critiques des spectateurs sur AlloCiné ! Je cherche un garagiste compétent ? Je me rends sur le site Avis-auto.fr. Vous l’aurez compris, l’avis client est partout ! C’est un moyen d’assurer une grande proximité avec ses clients pour leur offrir une expérience aussi sincère que positive. Enfin, il permet de faciliter la rétention de consommateurs déjà conquis. Avec l’avis client, je suis amené à proposer le meilleur service. Avec Plus que pro, Je vais également le prouver.
Les avis-clients, un phénomène pour une confiance mutuelle ?
La question est légitime, car les acteurs du marché de l’avis client sont nombreux. Ces derniers tissent, par l’avis client, une relation de confiance mutuelle entre eux et le consommateur. Aujourd’hui, nous trouvons presque une plateforme centralisant des évaluations clients pour chaque type d’activité. On exagère, bien sûr. Mais, prenons l’exemple d’un jeune expert-comptable qui lance son nouveau cabinet. Il doit donner la preuve de sa qualité de service par la récolte d’avis des premiers commerçants qui lui ont fait confiance. Pour cela, il aura besoin d’une plateforme de prospection d’avis clients contrôlés. Plus que pro en est une. Le comptable pourra, dès lors, utiliser les retours d’expérience pour trouver de nouveaux prospects qui lui feront confiance pour la gestion de leurs démarches. Les avis clients influencent, certes, les décisions d’achat des Français, mais cela va plus loin, même jusqu’aux services publics. Afin d’afficher la qualité de ses services, le gouvernement a mis en place la plateforme Voxusager.gouv.fr, afin de renouer un lien de confiance entre les administrations et leurs administrés. L’avis de satisfaction client est indispensable.
Plus que pro Solution, est-ce maximiser le rendement de votre business ?
Aujourd’hui tout est affaire d’avis clients. Si on voulait paraphraser Voltaire, on pourrait dire que « si les avis clients n’existaient pas, il faudrait les inventer ». En effet, c’est une nécessité pour tout professionnel, ceux de la restauration, du tourisme, de la santé, des assurances, du bâtiment ou de l’automobile. Selon un sondage de IFOP, 75 % des Français prennent soin de lire les avis clients avant l’acte d’achat. Plus que pro s’adresse à l’ensemble de ces publics. Sauvegarder la confiance, accompagner les professionnels, donner la preuve de la qualité de prestation et fortifier l’expérience consommateur : le leitmotiv de Plus que pro. Vous êtes un professionnel du bâtiment et de l’habitat ou un prestataire de service ? Avec Plus que pro, attirez les futurs clients de votre entreprise et rejoignez les adhérents actuels du réseau. Concentrez tous vos efforts sur la satisfaction de votre clientèle pour développer vos affaires. Pour cela, comptez sur Plus que pro !
Pour en savoir plus :
Foire aux questions
Une plateforme d’avis clients est un outil numérique où les consommateurs peuvent laisser leurs avis sur les produits ou services d’une entreprise. Ces plateformes sont devenues cruciales pour toutes les entreprises (e-commerce, restauration, hôtellerie, bâtiments, etc.) car elles permettent de créer une réputation numérique, d’améliorer la stratégie marketing et de prouver la qualité des services.
Dans un monde de plus en plus numérique, il devient difficile de se passer des plateformes d’avis clients. Les évaluations des clients sont devenues un réflexe pour les consommateurs et contribuent à la e-réputation des entreprises. En utilisant des plateformes d’avis clients, les entreprises peuvent générer plus de leads et améliorer l’expérience de leurs clients.
Les avis clients jouent un rôle crucial dans l’établissement d’une relation de confiance mutuelle entre l’entreprise et le consommateur. Ils permettent aux consommateurs de partager leurs expériences et d’évaluer la qualité des services ou produits. Ces retours d’expérience sont ensuite utilisés par les entreprises pour améliorer leurs offres et attirer de nouveaux prospects.
Le gouvernement a mis en place la plateforme Voxusager.gouv.fr pour recueillir les avis des utilisateurs de services publics. Cette initiative vise à renforcer le lien de confiance entre les administrations et leurs usagers et à améliorer la qualité des services publics.
Plus que pro est une plateforme de recueil d’avis clients contrôlés qui vise à accompagner les professionnels, prouver la qualité de leurs prestations et renforcer l’expérience des consommateurs. Quelle que soit votre activité, Plus que pro vous aide à attirer de nouveaux clients et à développer votre entreprise en vous concentrant sur la satisfaction de vos clients.
