Les 8 principales tendances social media à suivre en 2021
1. La base de toute stratégie : le marketing conversationnel
Avant tout chose, il est nécessaire de s’adresser à sa cible de manière efficace et claire. Dans un contexte pandémique, rester à l’écoute de sa communauté et lui répondre avec pédagogie est primordial. Vous rassurerez ainsi vos clients et établirez un lien de confiance avec eux. Le côté humain doit être perçu dans chaque communication !2. De la communication à l’infotainment
Les marques, pour faire passer un message, n’utilisent plus les codes classiques de la communication. Elles se basent sur l’information et le divertissement pour présenter un nouveau produit ou annoncer des changements. Pourquoi ? Parce que les règles de l’information ont changé. C’est le média qui s’adapte au lecteur et non plus l’inverse. Qu’elle soit abordée sur un ton humoristique sur des plateaux de télévision ou racontée comme une expérience grâce aux nouvelles technologies, l’information est devenue plus accessible. Et les marques vont s’en inspirer davantage pour conquérir de nouveaux publics cibles.3. Du e-commerce au social commerce
Accéléré par la crise sanitaire, le social selling s’est emparé du terrain en séduisant les entreprises les plus réfractaires. Nombreuses sont celles qui ont dû vendre depuis Facebook ou Instagram pendant le confinement. Une chose est sûre : cette tendance n’en sera bientôt plus une puisque d’un point de vue utilisateur, la maturité d’achat sur les médias sociaux est déjà bien avancée.4. La domination grandissante de TikTok
En un an (d’octobre 2019 à octobre 2020), le nombre d’utilisateurs français de TikTok est passé de 4 millions à 11 millions. Cette croissance de 275 % n’est pas due au hasard et n’est d’ailleurs pas prête de s’arrêter. TikTok est un réseau social qui valorise très bien les influenceurs (en leur reversant directement leur rémunération via le Creator Fund, même s’ils ne font pas de partenariats avec des marques). Aussi, les contenus publiés sur TikTok sont si variés et viraux qu’ils ne plaisent pas seulement aux jeunes. Le fil personnalisé et de qualité proposé séduit de plus en plus d’utilisateurs.5. La puissance des formats vidéo
En période de confinement, partager des contenus vidéos humoristiques a été très populaire. La snack-vidéo a par exemple été LE format privilégié des jeunes et des marques. Simple à créer et à visualiser, il a été mis sur le devant de la scène grâce à TikTok ! Une innovation qui a influencé Instagram (Reels), Youtube (Shorts) et Snapchat (Spotlight). Le format vidéo est donc idéal pour les marques qui souhaitent créer de l’engagement avec du contenu simple et de qualité.6. L’efficacité des formats audio
En 2020, Twitter a proposé une innovation à ses utilisateurs : la fonctionnalité Voice Tweets. Une possibilité qui existait déjà sur Messenger et WhatsApp. Le live va également se démocratiser puisque de nombreux événements auront lieu à distance. Préparez-vous à des retransmissions plus longues et plus professionnelles !7. La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
En 2021, les entreprises devront affirmer clairement leurs engagements. Les internautes, les clients potentiels et même les influenceurs seront davantage regardants vis-à-vis des messages « responsables » que les marques et les entreprises diffuseront. La lutte contre les fake news, la haine en ligne ou encore la défense des actions éthiques et écologiques sont désormais assimilées à des valeurs d’entreprise. « La réputation des marques est plus que jamais liée aux enjeux de société ».8. Le challenge commun à tous les médias : le combat contre les fake news
Lutter contre la désinformation numérique est un combat de tous les jours pour les médias, les journalistes et les réseaux sociaux ! En ajustant leurs algorithmes, en faisant évoluer leurs politiques de modération, en créant des nouveaux moteurs de recherche de vérification de l’information (Checknews de Libération), ils résistent contre ce fléau qui est encore plus dangereux depuis l’apparition du Covid-19. Chez Plus que pro, nous accompagnons les entreprises de l’habitat et des services à se démarquer grâce à une stratégie numérique multicanale basée sur une seule vérité : les avis clients authentiques.Nos expertises en communication, en marketing et en création de contenu web ne sont que quelques-unes de nos compétences. Apprenez-en plus sur notre savoir-faire ici : https://www.plus-que-pro-solution.fr/produits/site-internet-optimise/
2021 s’annonce comme une année toute aussi particulière que 2020, à quelques changements près : les réseaux sociaux continueront à nous surprendre ! Découvrez toutes les autres tendances e-réputation à travers ces articles :- https://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1221/Diaporamas/tendances-social-media-2021-355460/les-marques-reorientent-leurs-communications-vers-infotainment-355461.htm
- https://www.agorapulse.com/fr/blog/10-tendances-social-media-2021
- https://www.blogdumoderateur.com/tendances-social-media-2021-talkwalker-hubspot/
- https://jai-un-pote-dans-la.com/e-reputation-les-5-grandes-tendances-pour-2021/
En savoir plus :
- La performance des différents secteurs sur les réseaux sociaux
- Internet, mobile et réseaux sociaux : quel usage en 2021 ?
- Zoom sur la relation qu’entretiennent les Français avec Internet depuis début 2021
- Les consommateurs ont-ils confiance dans l’achat sur les réseaux sociaux ?
- TPE et artisans : 5 erreurs à éviter sur les réseaux sociaux !
- Soignez votre présence sur les réseaux sociaux
- Le taux d’engagement, un enjeu majeur
- Le rapport d’Hootsuite sur les réseaux sociaux en 2022
Foire aux questions (FAQ)
Le marketing conversationnel est essentiel car il permet de s’adresser efficacement à sa cible, de rester à l’écoute de sa communauté et d’établir un lien de confiance avec les clients, en particulier dans le contexte pandémique.
L’infotainment combine information et divertissement pour transmettre des messages de manière plus engageante et accessible. Il permet aux marques de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs en rendant l’information plus attrayante.
La crise sanitaire a accéléré l’adoption du social commerce, poussant même les entreprises réfractaires à vendre via des plateformes comme Facebook et Instagram. Cette tendance est désormais bien établie et continue de croître.
TikTok a connu une croissance explosive grâce à ses contenus variés et viraux, ainsi qu’à son soutien direct aux influenceurs via le Creator Fund. Sa capacité à attirer une audience diversifiée en fait une plateforme incontournable.
Les formats vidéo, en particulier les snack-vidéos, sont populaires pour leur simplicité et leur capacité à engager les utilisateurs. Des plateformes comme TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts et Snapchat Spotlight ont adopté ce format pour attirer et retenir les utilisateurs.
Les formats audio, tels que les Voice Tweets de Twitter et les messages vocaux sur Messenger et WhatsApp, gagnent en popularité. De plus, le live streaming devient une méthode courante pour organiser des événements à distance.
Les entreprises doivent clairement affirmer leurs engagements éthiques et écologiques. Les consommateurs et influenceurs sont de plus en plus attentifs aux messages responsables des marques, ce qui impacte fortement leur réputation.
Les médias et réseaux sociaux ajustent leurs algorithmes, modifient leurs politiques de modération et développent des outils de vérification de l’information pour combattre la désinformation. Ce combat est crucial pour maintenir la confiance des utilisateurs.
