Quelle est votre méthode pour convaincre vos prospects ?
Transformer un prospect en client, ou un devis en bon de commande peut relever du parcours du combattant. Quelle technique pour favoriser vos performances de transformation ? Plus que pro accompagne les Meilleures Entreprises de France dans leur ascension !
Et si les avis clients apportaient une réelle valeur ajoutée à votre stratégie commerciale ?
La Rédaction met l’accent sur les atouts de ces retours d’expérience, aux yeux des entreprises et de leurs prospects.
Les consommateurs prennent connaissance de la réputation d’une entreprise, parfois avant même d’avoir franchi le pas de la porte de son showroom. Ils apprécient de connaître l’état de santé de leur éventuel prestataire, pour être sûrs de l’aboutissement de leur projet.
Un réflexe essentiel pour s’assurer de faire le bon choix et de remettre son investissement entre les mains de professionnels de confiance.
C’est un fait constaté par les entreprises utilisatrices des avis diffusés par Plus que pro : ces contenus permettent de lever des freins, potentiellement présents avant le choix d’un prestataire.
Faire le choix du recueil des avis clients, c’est accomplir une partie du travail de démonstration en toute transparence. Un gain de temps précieux pour votre entreprise et pour vos prospects !
Les avis clients sont parfois tellement puissants que l’entreprise bénéficie d’une confiance immédiate. Les prospects, séduits par les expériences d’achat de leurs pairs, s’affranchissent de tout devis comparatif avant de faire leur choix final.
Les adhérents Plus que pro témoignent…
Pour mieux vous rendre compte des retours concrets des avis clients dans la stratégie commerciale et de communication d’une entreprise, nous avons donné la parole à nos adhérents.
Fiers de leur savoir-faire, ils sont heureux de constater qu’ils leur permettent d’inspirer confiance et de convaincre leurs clients sans argumentaire supplémentaire.
« Les contacts Plus que pro représentent un taux de conversion de 50 %. »
Antoine FALVO, Directeur Commercial – Groupe DENIZ
« On a des clients Plus que pro qui n’ont fait aucun devis comparatif et ont une totale confiance en nous. »
Angélique LAMY, Co-Gérante – LAMY Peinture
« Avec les clients qui ont vu les avis, on a déjà 80 % du ‘job’ qui est fait. »
Thomas ANTON, Gérant – Sapphire Spas
« Plus que pro est un élément qui peut faire pencher la balance vers nous. »
Fabienne HOUGARD, Co-Gérante – Thierry HOUGARD
« 60 % des clients sont passés par les avis clients. »
Bernard DISS, Gérant – Manrique Oppermann
« Depuis Plus que pro, le taux de transformation a augmenté. […] Ça lève des freins, ils [les clients] sont rassurés et on signe plus facilement. »
Cyrielle BALDO, Co-Gérante – Agence AXA Gabriel et Cyrielle BALDO
« Les clients Plus que pro savent déjà à qui ils ont affaire, ça aide à gagner du temps pour les convaincre. »
Jérémy DIETRICH, Gérant – Dietrich Peinture
Moins de devis sans aboutissement, plus de contacts porteurs
Au service des entreprises adhérentes, la solution Plus que pro va bien au-delà de l’apport de contacts qualifiés. Le taux de transformation général des prospects en clients s’améliore en outre de 5 à 22 % en moyenne.
Aux yeux des entreprises utilisatrices de la solution Plus que pro, leur site web et la publication des avis clients permettent de diminuer la création de devis. Tout en atteignant jusqu’à 50 % de signatures de commandes auprès des contacts fournis via le site Plus que pro.
Les avis clients contrôlés sont un véritable outil rassurant pour les consommateurs. En quête de preuves, ils les consultent avant de faire un choix décisif pour leurs projets. À travers les avis clients d’une entreprise, émerge l’assurance d’un service de qualité, témoigné par des dizaines de clients satisfaits.
Enfin, l’attestation Plus que pro, à elle seule, constitue un avantage concurrentiel. Rassemblant la note globale et les derniers avis clients et jointe à chaque devis, elle est l’ultime levier pour vous démarquer de vos concurrents et apporter la preuve de la qualité de votre travail.
Vous souhaitez en savoir plus sur la méthode Plus que pro ? Notre équipe peut vous renseigner. Contactez-nous dès maintenant.
En savoir plus :
- Comment les avis clients optimisent l’e-réputation et les performances des entreprises ?
- Le poids important des avis clients dans la décision d’achat
- Le contrôle des avis clients, gage d’une e-réputation maîtrisée
- Zoom sur le système d’avis clients d’Amazon
- Quand les avis consommateurs boostent les réservations d’hôtel
- Décathlon à l’assaut des avis clients
- Les avis clients s’affichent sur les étals des grandes surfaces !
- Le retour client pour générer du trafic
- Libérons la parole… des clients !
Foire aux questions (FAQ)
Convaincre efficacement les prospects est essentiel pour transformer des leads potentiels en clients fidèles. Dans un marché compétitif, il est crucial de se démarquer en montrant pourquoi votre produit ou service est la meilleure option. Cela ne se limite pas à présenter les avantages de votre offre, mais inclut également la construction d’une relation de confiance avec le client potentiel. Une bonne stratégie de persuasion peut également réduire le cycle de vente et augmenter les taux de conversion, ce qui est bénéfique pour la croissance de l’entreprise.
La méthode infaillible mise en avant par Plus que pro repose sur l’utilisation stratégique des avis clients et de la preuve sociale pour influencer positivement les prospects. En montrant que d’autres clients ont eu des expériences positives avec votre entreprise, vous renforcez la crédibilité et la confiance envers votre marque. Cela inclut la mise en avant des témoignages authentiques et des évaluations, qui servent de validation externe de la qualité de vos produits ou services. Plus que pro aide à collecter et à gérer ces avis pour maximiser leur impact sur la décision d’achat des prospects.
Les avis clients influencent la décision d’achat en fournissant une preuve sociale que d’autres personnes ont déjà acheté et apprécié le produit ou service. Cela crée un sentiment de confiance et de sécurité chez le prospect, qui est plus enclin à suivre la majorité lorsqu’il voit que d’autres ont été satisfaits. Les avis fournissent également des détails spécifiques sur l’expérience utilisateur, ce qui peut aider à rassurer le prospect sur des aspects particuliers qui pourraient le préoccuper. En somme, les avis clients servent de recommandation personnelle et crédible.
Les avis clients les plus efficaces pour convaincre les prospects sont ceux qui sont détaillés, authentiques et pertinents. Les témoignages qui expliquent clairement comment le produit ou service a résolu un problème spécifique ou a apporté une valeur ajoutée notable sont particulièrement convaincants. De plus, les avis accompagnés de photos ou de vidéos peuvent renforcer leur crédibilité. Il est également utile d’avoir des avis récents et d’inclure des témoignages de divers profils de clients pour montrer que votre offre est appréciée par un large éventail de personnes.
Plus que pro offre des outils et des solutions pour aider les entreprises à collecter, gérer et diffuser les avis clients de manière efficace. L’entreprise propose une plateforme qui centralise les avis et facilite leur gestion, permettant aux entreprises de surveiller en temps réel ce que disent leurs clients. Plus que pro accompagne également les entreprises dans l’analyse des avis pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. Enfin, l’organisation aide à intégrer ces avis dans la stratégie marketing de l’entreprise, en les utilisant sur des supports de communication tels que les sites web, les réseaux sociaux, et les campagnes publicitaires.
L’utilisation de la preuve sociale dans la stratégie de vente offre de nombreux avantages. Elle augmente la crédibilité de votre entreprise en montrant que d’autres clients vous font confiance. La preuve sociale peut également réduire l’hésitation des prospects, car elle fournit une validation extérieure de la qualité de vos produits ou services. De plus, en intégrant des avis clients dans votre stratégie de vente, vous pouvez créer un effet boule de neige, où les nouveaux clients partagent à leur tour leur expérience, attirant ainsi d’autres prospects. Enfin, cela permet de différencier votre entreprise de la concurrence en mettant en avant votre engagement envers la satisfaction client.
Lors de l’utilisation des avis clients pour convaincre, certaines erreurs courantes doivent être évitées. Tout d’abord, il est crucial de ne pas manipuler ou falsifier les avis, car cela peut nuire gravement à la crédibilité de votre entreprise si cela est découvert. Il est également important de ne pas ignorer les avis négatifs. Au lieu de cela, utilisez-les comme une opportunité pour montrer comment vous répondez aux critiques de manière constructive. Assurez-vous que les avis sont visibles et facilement accessibles sur vos plateformes de communication. Enfin, n’oubliez pas de demander régulièrement des avis à vos clients satisfaits pour maintenir un flux constant de nouvelles recommandations.
