Quid des disruptions numériques ?
Les disruptions numériques sont notamment liées à l’uberisation qui consiste à mettre des ressources à disposition des clients depuis leur smartphone à tout moment et sans délai. La majeure partie des disruptions intervient par l’irruption d’intermédiateurs s’intercalant entre les fournisseurs de produits et services et les clients. L’on peut notamment citer internet qui, en défragmentant les marchés et en proposant une offre globale aux clients, oblige les entreprises à évoluer et à faire preuve d’innovation pour rester performantes. Olivier Ezratty distingue 5 générateurs de disruption : les insatisfactions clients, les mécanismes de défragmentation de marchés, la redistribution du travail, l’automatisation et les nouveaux modes de financement des startups et des unicorns (concerne les acteurs de logiciels comptables).En pratique chez les experts comptables
Insatisfaction client « Une profession difficile à évaluer et elle est peu évaluée de manière ouverte ». « Leurs aspirations changent et les entreprises doivent en tenir compte dans leurs offres et leur marketing. » Pour Olivier Ezratty, les experts comptables doivent ainsi tendre vers la mise en place, lorsqu’elle n’existe pas encore, de chartes de qualité; créer des repères pour les clients. Ces métiers vont également devoir s’adapter à un monde plus concurrentiel et, en conséquence, développer des approches marketing pour faire la promotion de leurs services, parfois très loin de leurs habitudes, ce d’autant plus que le marketing de services est plus difficile à faire que celui de produits. Défragmentation de marché Trois défragmentations pourraient affecter la profession :- l’intermédiation de sites web pour le choix de son expert comptable,
- la consolidation des cabinets,
- le rapprochement des professions juridiques et comptables.
La méthode Plus que pro
Dans ce secteur concurrentiel, Plus que pro, réseau des Meilleures Entreprises de France, permet de distinguer les experts comptables qui font preuve de transparence et de fiabilité. Ces entreprises, notées par leurs clients, offrent une communication objective pour guider les prospects. Les avis clients sont contrôlés via un process certifié ISO 20252 qui garantit leur véracité, il n’y a pas de faux avis ! Plus que pro permet de connaître le ressenti client en temps réel et de mettre en avant votre rôle de conseil et votre volonté de satisfaire.Foire aux questions (FAQ)
Les disruptions numériques dans le domaine de l’expertise comptable incluent l’adoption de l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation des tâches répétitives, l’utilisation de logiciels de comptabilité en ligne et la digitalisation des processus financiers. Ces innovations transforment la manière dont les experts-comptables exercent leur métier, en améliorant l’efficacité et en réduisant les tâches manuelles.
L’IA permet d’automatiser l’analyse de documents volumineux, la préparation de synthèses et la vérification de la conformité réglementaire. Par exemple, des outils développés en interne, comme MAIA chez Forvis Mazars, aident à analyser des documents réglementaires et à préparer des synthèses commentées, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La digitalisation offre plusieurs avantages, notamment la réduction des tâches chronophages, l’amélioration de la précision des données, un accès facilité aux informations financières en temps réel et la possibilité de fournir des services de conseil plus approfondis aux clients. Elle permet également aux experts-comptables de se concentrer davantage sur des missions stratégiques, telles que l’accompagnement des dirigeants dans leurs décisions d’investissement ou de succession.
Pour s’adapter, les experts-comptables doivent investir dans la formation continue afin de maîtriser les nouveaux outils numériques et les technologies émergentes. Par exemple, des programmes de formation à l’IA sont mis en place pour aider les professionnels à intégrer ces technologies dans leurs pratiques quotidiennes. Il est également essentiel de développer des compétences en analyse de données et en conseil stratégique pour répondre aux attentes évolutives des clients.
Avec l’automatisation des tâches répétitives, les experts-comptables peuvent consacrer plus de temps à des activités de conseil et de support stratégique, renforçant ainsi leur rôle de partenaires auprès des clients. Cette évolution permet d’approfondir la relation client en offrant des services à plus forte valeur ajoutée, tels que l’optimisation fiscale, la planification financière et l’accompagnement dans les décisions d’affaires.
