« La Revue du Digital », site de presse indépendant spécialisé en informatique et digital, a récemment publié un article afin de présenter la stratégie digitale mise en place par Optical Discount pour faire venir les consommateurs dans ses boutiques : miser sur le digital et les avis clients.
La stratégie digitale d’Optical Discount
L’enseigne Optical Discount a été fondée en 1995 et est devenue une filiale du Groupe Alain Afflelou en mai 2015. En 2013, l’enseigne a signé un contrat, renouvelé en 2016, avec Leadperformance pour augmenter la visibilité de ses 129 points de vente sur le web et d’y générer du trafic et ainsi de développer son chiffre d’affaires.
Depuis la mise en place de ce partenariat, Optical Discount a observé une amélioration de ses performances Web to store :
- « multiplication par 12 du nombre de visites issues du référencement naturel depuis l’implémentation du store locator »
- + 20 % de trafic sur les pages magasins
Julie Le Hénaff, chef de projet web chez Optical Discount explique : « nous réalisons majoritairement nos ventes dans nos boutiques. Les sites web de l’enseigne sont une vitrine mettant en avant l’étendue de notre gamme de produits et services« . Elle précise également que le Web to store permet de booster le référencement sur internet.
La prochaine étape de cette digitalisation consistera à proposer un service d’avis certifiés aux clients, afin qu’ils puissent faire part de leur expérience en magasin sur le web pour développer toujours plus la notoriété de l’enseigne.
La solution complète de Plus que pro
Selon une enquête Trialpanel de 2016, 85 % des consommateurs se fient à leurs proches et aux avis des autres clients avant d’effectuer un achat. C’est pour faire face à ce constat que Plus que pro a vu le jour.
Faire partie du réseau Plus que pro, c’est faire partie des Meilleures Entreprises de France. Les entreprises membres sont en effet recommandées par leur clients, qui attestent eux-mêmes de la qualité des prestations. Les avis clients sont contrôlés par un process certifié ISO 20252, une méthode unique en Europe pour une authenticité assurée !
Cette mise en avant de la satisfaction client permet de gagner en visibilité on line et off line tout comme en crédibilité pour attirer et fidéliser sa clientèle. Les entreprises membres sont accompagnées tout au long de leur adhésion par un coach dédié en développement commercial pour adapter et optimiser tous les outils Plus que pro mis à leur disposition.
Faire confiance à Plus que pro, c’est donc bénéficier d’une solution complète pour se bâtir une image de marque et augmenter ses performances commerciales.
Source : www.larevuedudigital.com
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Foire aux questions (FAQ)
Les avis clients renforcent la crédibilité en ligne d’une entreprise, influençant ainsi les décisions d’achat des consommateurs. Par exemple, l’enseigne Optical Discount a observé une multiplication par 12 du nombre de visites issues du référencement naturel après avoir mis en place une stratégie digitale axée sur les avis clients.
Les avis clients génèrent du contenu frais et pertinent, apprécié par les moteurs de recherche. Cette activité accrue sur le site web améliore le positionnement dans les résultats de recherche, augmentant ainsi la visibilité en ligne et attirant davantage de visiteurs.
Les avis certifiés garantissent l’authenticité des retours, renforçant la confiance des consommateurs. Une telle transparence peut inciter davantage de clients potentiels à choisir l’entreprise, augmentant ainsi le trafic vers les points de vente.
Les entreprises peuvent afficher des avis clients sur leur site web, les réseaux sociaux et même en magasin. Cette mise en avant des retours positifs sert de preuve sociale, rassurant les prospects et les encourageant à se rendre en boutique.
Des entreprises comme Optical Discount ont constaté une augmentation significative du trafic en magasin et une amélioration de leur chiffre d’affaires après avoir intégré les avis clients dans leur stratégie digitale.
