La fin des faux avis pour des acheteurs mieux protégés, reportage TF1 au journal de 20h
La preuve est la monnaie du 21ème siècle, la lutte contre les faux billets est donc devenue primordiale !
Face à la « jungle » d’internet et pour protéger davantage les consommateurs, la France vient d’adopter une ordonnance interdisant les faux avis. Les législateurs ont désormais pleinement conscience de la puissance et de la valeur accordée aux avis clients par les consommateurs lors de leurs actes d’achats.
Concrètement, avec l’adoption de cette directive, les sites de vente en ligne n’auront plus le droit de diffuser des avis non émis par des clients, sous peine de lourdes amendes.
Les avis non déposés par des personnes ayant consommé le bien en question devront faire l’objet d’une mention spéciale explicitant qu’il s’agit d’un contenu commercial.
Une information qui était à la une du journal de 20h sur TF1 mercredi 23 décembre.
Un nouveau cap pour un mode de consommation plus transparent
Les avis clients font désormais l’unanimité pour guider les consommateurs dans leurs choix et achats, allant du simple produit, au restaurant en passant par un professionnel pour ses travaux.
Face à ce constat, ils font malheureusement l’objet de dérives menaçant ainsi leurs libre arbitre, confiance et dépenses.
Il ne sera donc plus possible d’affirmer que les avis sont issus de véritables consommateurs sans faire preuve d’une démarche de contrôle ou encore de les manipuler pour favoriser l’achat d’un produit, et ce, à compter du 28 mai 2022.
Cette directive vise aussi à encadrer les réductions excessives ou encore les sites gratuits qui font profit des données à caractère personnel.
Une bonne nouvelle pour les consommateurs et les professionnels
Plus que pro se réjouit de cette ordonnance, nouvelle étape charnière dans le combat face aux faux avis qui vient renforcer sa raison d’être : apporter une information claire, juste et fiable aux consommateurs.
Alors qu’ils sont 9 sur 10 à lire les avis avant d’acheter, les protéger face aux pratiques frauduleuses de manipulation ou d’achat de faux avis constitue un enjeu sociétal incontournable pour :
- sécuriser leurs investissements
- remettre la confiance au cœur de la consommation
- valoriser et distinguer les entreprises vertueuses
Plus que pro dispose d’ailleurs de trois niveaux de sécurisation pour assurer la fiabilité des avis clients diffusés par ses soins :
- des contrôles stricts opérés par Avis Clients Blockchain, organisme certifié NF Service Gestion des avis par AFNOR Certification et conforme à la norme ISO 20488 ;
- la technologie blockchain pour garantir l’infalsifiabilité des avis clients ;
- un stockage sécurisé auprès d’Arkhineo, filiale de la Caisse des Dépôts et Consignations.
L’année 2022 va commencer sous une bonne étoile, pour les consommateurs comme pour les entreprises. Pour les premiers, car ils ne sont désormais plus dupes face aux pratiques trompeuses : en quête d’authenticité, ils ne veulent plus se faire avoir. Quant aux seconds, professionnels soucieux de la qualité de leur travail et du respect du consommateur, c’est également un signal fort qui va dans le bon sens.
Pour diffuser des avis respectant les normes en vigueur et valoriser votre savoir-faire, prenez contact avec Plus que pro !
Pour en savoir plus:
- Comment éviter les contrefaçons d’avis clients, reportage TF1 au journal de 20h
- Influence des avis clients dans l’acte d’achat : gare aux faux avis
- Luttons ensemble contre les faux avis de consommateurs !
- 7 astuces de consommateurs pour repérer les faux avis
- Les bonnes pratiques pour mettre fin au business des faux avis de consommateurs
- Gérer les faux avis : de la méthode avant toute chose
- Les avis clients, une manne financière qui pousse parfois à des déviances
- Comment identifier les faux avis clients ?
- Vague de faux avis pour un commerçant
Foire aux questions
Les avis clients sont devenus essentiels pour guider les consommateurs dans leurs choix d’achat, que ce soit pour des produits, des restaurants ou des services professionnels.
La France a adopté une ordonnance interdisant les faux avis en ligne. Les sites de vente en ligne ne pourront plus diffuser des avis qui ne sont pas émis par de vrais clients, sous peine de lourdes amendes.
Cette ordonnance entrera en vigueur à partir du 28 mai 2022.
Les avis non déposés par des personnes ayant consommé le bien en question devront faire l’objet d’une mention spéciale explicitant qu’il s’agit d’un contenu commercial.
Cette ordonnance vise à protéger les consommateurs en renforçant leur confiance dans les avis en ligne et en empêchant la manipulation des avis pour favoriser les achats. Elle vise également à encadrer les réductions excessives et l’utilisation des données à caractère personnel.
Plus que pro dispose de trois niveaux de sécurisation pour assurer la fiabilité des avis clients diffusés, notamment des contrôles stricts effectués par Avis Clients Blockchain, la technologie blockchain pour garantir l’infalsifiabilité des avis clients, et un stockage sécurisé auprès d’Arkhineo.
Cette ordonnance est une bonne nouvelle car elle protège les consommateurs contre les pratiques frauduleuses de manipulation des avis et renforce la confiance dans les avis en ligne. Elle permet également de valoriser les entreprises qui sont vertueuses et qui offrent un service de qualité.
