Découvrez l'évolution
constante de la satisfaction de nos adhérents envers Plus que pro
Chez Plus que pro, nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos adhérents. Notre priorité absolue est d’écouter attentivement nos membres et de prendre en compte leurs besoins pour les accompagner dans leur croissance.
Les résultats sont indéniables
presque tous les indicateurs mesurés ont connu une progression significative !
Nous effectuons régulièrement des évaluations de la satisfaction de nos adhérents pour nous assurer que nous répondons à leurs besoins. Cet exercice périodique de validation et de contrôle fait partie intégrante de notre engagement à satisfaire nos membres.
Dans notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à l’écoute active. C’est grâce à cet engagement que nous sommes capables de comprendre nos membres et d’apporter les ajustements nécessaires pour améliorer en permanence notre solution.
Nous vous invitons donc à découvrir l’évolution de la satisfaction de nos membres au fil du temps. Cela témoigne de notre engagement indéfectible envers notre communauté et de notre volonté constante d’amélioration…
Leur degré de satisfaction
Ces résultats prouvent clairement que miser sur la satisfaction client est un véritable pari gagnant.
Alors, pourquoi s’investir pleinement dans la satisfaction de vos clients si vous ne valorisez pas avec fierté les efforts qui y sont consacrés ?
L’impact de leur adhésion au réseau Plus que pro
Ils considèrent les avis clients comme un outil précieux qui leur permet de se démarquer avec succès de la concurrence. Et les consommateurs sont de plus en plus nombreux à encourager cette stratégie gagnante !
Julien Leroy, Patrimoine et Couverture d’Alsace
Sabrina HERFF, AXA Charmes
La perception des avis clients par les adhérents
Les raisons de leur adhésion
Lorsque nos adhérents expliquent pourquoi ils ont décidé de rejoindre notre solution, trois idées principales se dégagent. En 2018, 64 % d’entre eux exprimaient le désir de faire connaître leur savoir-faire au plus grand nombre.
Hervé Schupaint, Métallerie Schupaint
Christophe Seyfritz et son coach
Focus sur les coachs et leur accompagnement
Chacun de nos adhérents est accompagné par un coach dévoué qui met tout en œuvre pour le guider et l’aider à maîtriser les outils à sa disposition.
Mais qu’en pensent réellement nos adhérents ?
Des adhérents estiment qu’ils bénéficient d’un accompagnement de qualité dans l’utilisation des outils Plus que pro.
L'évolution de nos services et la perception
des adhérents à leur égard
Quels sont les services proposés par Plus que pro qui ont été les plus appréciés par nos adhérents au fil des années ?
2
Démontrer son
savoir-faire
avec notre accompagnement pour le recueil des avis clients
1
Transformation digitale
avec nos outils numériques (CRM, widgets, signatures de mails, partage sur les réseaux sociaux, deviseur en ligne…)
3
Accompagnement
dans la stratégie digitale et commerciale
Grégory Rosel, Haenggi & Associés
Nous sommes pleinement conscients que, malgré nos excellents résultats, il est nécessaire de continuer à fournir des efforts inlassables pour accompagner les TPE/PME méritantes qui possèdent un savoir-faire précieux, mais qui ont besoin d’aide pour le faire savoir.
Elles doivent se démarquer des imposteurs, des fausses promesses et des amateurs qui n’ont rien de plus à offrir que des paroles vides.
Les témoignages positifs de nos adhérents, obtenus grâce aux enquêtes et aux retours d’expérience, attestent de notre capacité à fournir des résultats concrets. Que ce soit en matière de satisfaction client, de confiance envers leur entreprise, de retour sur investissement réussi ou de soutien personnalisé de nos coachs, nous répondons avec succès aux attentes de nos adhérents pour protéger leur réputation, augmenter leur rentabilité et leur faire gagner du temps.
Nous sommes déterminés à maintenir cette performance exceptionnelle et à continuer de répondre aux besoins et aux aspirations de notre réseau.
Les résultats à la loupe
| Les adhérents... | 2018 | 2023 |
| Considèrent les avis clients Plus que pro comme importants | 91% | 86% |
| Estiment que le contrôle d'un organisme certificateur est un gage de transparence essentiel | 90% | 99% |
| Estiment que les avis clients sont le reflet fiable d'un produit ou d'un service | 94% | 94% |
| Estiment que les avis clients sont un lien de confiance entre leur entreprise et leurs clients | 93% | 96% |
| Pensent que les avis clients sont un argument commercial efficace | 88% | 96% |
| Estiment que l'adhésion au réseau Plus que pro a eu un impact positif sur l'activité au quotidien (motivation, notoriété…) | 69% | 79% |
| Sont satisfaits du réseau et ont une bonne image de Plus que pro | 97% | 99% |
| Estiment faire davantage confiance à une personne qui n'a rien n'à gagner qu'à un vendeur | Non interrogé | 92% |
| Estiment que les avis clients Plus que pro sont un moyen de se démarquer de la concurrence | Non interrogé | 96% |
| Déclarent que Plus que pro leur apporte un retour sur investissement suffisant (voire important) | Non interrogé | 65% |
| Trouvent leur coach disponible | Non interrogé | 65% |
| Déclarent qu'ils sont bien accompagnés dans l'utilisation des outils Plus que pro | Non interrogé | 90% |
| Ont rejoint Plus que pro pour faire connaître leur savoir-faire | 64% | Non interrogé |
| Ont rejoint Plus que pro pour se démarquer par rapport à la concurrence | 60% | Non interrogé |
Découvrez nos enquêtes IFOP adhérents
Février 2023
Grande étude IFOP
Étude réalisée par l’IFOP du 7 au 20 février 2023 par email auprès de 1 541 adhérents Plus que pro représentatifs de l’utilisation de la solution Plus que pro et ayant collecté en moyenne plus de 100 avis.
Avril 2018
Grande étude IFOP
Étude réalisée par l’IFOP du 7 mars au 19 avril 2018 par email auprès de 643 adhérents Plus que pro représentatifs de l’utilisation de la solution Plus que pro et ayant collecté en moyenne plus de 160 avis.
Comment interpréter ces résultats ?
Les entreprises d’aujourd’hui prennent de plus en plus conscience des nouvelles attentes des consommateurs, ainsi que de l’importance d’un système d’avis clients contrôlés pour mettre en valeur et prouver leur professionnalisme, leur transparence et leur savoir-faire.
Avec notre solution tout-en-un et un accompagnement dédié de la part de Plus que pro, nos adhérents bénéficient d’un soutien indispensable pour développer leur activité et se démarquer de leurs concurrents.
N'est pas Plus que pro qui veut !
Plus que pro s’impose comme un carrefour indispensable entre consommateurs et entreprises, jouant le rôle essentiel de protecteur pour les consommateurs tout en étant un véritable phare guidant les entreprises.
Grâce à nos critères rigoureux, nous veillons à ce que seules les entreprises sérieuses et engagées fassent partie de notre réseau.
