Cybersécurité : comment bien réagir lors d’une cyberattaque ?
Dans une ère toujours plus numérique, le champ de bataille a maintenant migré en cyberspace. De nos jours, même une petite entreprise peut être la cible d’actes de cybercriminalité. C’est un enjeu crucial pour tout artisan et chef d’entreprise. Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, vous avez très probablement une part de votre activité qui repose sur des systèmes informatiques. Et cette dépendance peut vous rendre vulnérable face à des individus malveillants. Qu’il s’agisse de vols de données, sabotages ou, dans le pire des cas, de ransomware, personne n’est à l’abri. Alors, comment réagir face à une cyberattaque ? Ce guide va vous permettre de mieux comprendre en quoi la cybersécurité est essentielle et comment réagir adéquatement en cas de cyberattaque.
La cybersécurité est cruciale pour votre entreprise
Votre système informatique est le cœur battant de votre entreprise. C’est lui qui assure des tâches cruciales comme la gestion de vos données clients, la comptabilité, le suivi des commandes, l’organisation de la chaine logistique, et bien plus encore. Imaginez un instant ce qu’il se passerait si ce système venait à être compromis par une cyberattaque. Le chaos, n’est-ce pas ?
En réalité, selon une étude de Sophos, acteur mondial de la cybersécurité, plus de 65% des entreprises interrogées ont été victimes d’une attaque de ransomwares en 2021 contre 37% en 2020. Il est donc Plus que probable que si vous n’avez pas encore connu de cas de cyberattaque, cela pourrait malheureusement arriver plus tôt que vous ne le pensez.
Détenir des données personnelles sur vos clients, vos employés et vos fournisseurs n’est pas une responsabilité à prendre à la légère. Une mauvaise gestion peut avoir des conséquences juridiques sérieuses. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) oblige toutes les entreprises à protéger adéquatement les données personnelles dont elles disposent sous peine de lourdes amendes.
De plus, votre entreprise pourrait avoir dans ses systèmes d’information des informations ultra-sensibles telles que les détails d’un projet de recherche et développement, une nouvelle stratégie commerciale ou les détails financiers d’une acquisition imminente. Ces informations, si elles tombaient entre de mauvaises mains, pourraient causer des ravages irréparables.
Parmi tous les dispositifs malveillants utilisés par les cybercriminels, le ransomware est l’une des menaces les plus angoissantes pour une entreprise. Il prend en otage vos données en les chiffres et exige une rançon, généralement en bitcoin pour l’anonymat, pour vous donner la clé qui permettra de les déverrouiller. Selon toujours l’étude de Sophos, plus de 40% des entreprises qui subissent une attaque ransomware finissent par payer la rançon. Toutefois, payer ne garantit pas que vous récupériez vos données, et cela ne fait qu’encourager ces pratiques malhonnêtes.
Au-delà des pertes financières directes qui peuvent résulter d’une cyberattaque, l’impact sur la réputation de l’entreprise peut être dévastateur. L’atteinte à la confiance des clients peut être irréparable et les coûts pour regagner cette confiance peuvent être bien supérieurs à ceux de l’attaque initiale.
Mettre en œuvre une solide stratégie de cybersécurité est crucial pour la survie de votre entreprise. Assurer la sécurité de votre système d’information ne doit pas être vu comme une dépense superflue, mais plutôt comme un investissement nécessaire pour prévenir les risques énormes associés à une potentielle cyberattaque. C’est pour cela que chaque chef d’entreprise doit prendre au sérieux la cyberattaque et compter sur des professionnels pour sécuriser leurs systèmes.
Dans la prochaine partie, nous aborderons les types de cyberattaques les plus courantes et comment les repérer.
Les principaux types de cyberattaque
Afin de s’armer efficacement contre les cyberattaques, une compréhension solide des différents types d’attaques et des stratagèmes utilisés par les cybercriminels est essentielle. Voici quelques-unes des plus courantes :
- Attaques par hameçonnage ou Phishing : ces attaques, masquées sous l’apparence d’un communiqué officiel provenant d’un organisme de confiance (banque, service de messagerie…), essaient de vous inciter à révéler des informations sensibles, comme des mots de passe ou des numéros de carte de crédit. Une nouvelle variante, le spear phishing, cible spécifiquement les individus ou les entreprises, rendant le leurre plus difficile à repérer.
- Logiciels malveillants ou Malwares : il s’agit des virus, vers, chevaux de Troie, ransomwares qui peuvent causer de nombreux dommages, de l’endommagement des données jusqu’à la prise de contrôle totale de votre système. En 2020, McAfee a estimé qu’il existe plus d’un milliard de variantes de malwares, un chiffre en constante augmentation.
- Attaques DDoS : les attaques par Déni de Service distribué, autrement dit DDoS pour Distributed Denial of Service, inondent votre réseau de trafic, rendant vos services en ligne inaccessibles. Cloudflare rapporte que les attaques DDoS ont augmenté de 542% au premier trimestre de 2020.
- Ransomware : ce type d’attaque de plus en plus répandu prend en otage vos données en les chiffrant puis demande une rançon en échange de leur déverrouillage. Selon un rapport de Group-IB, le montant moyen de la rançon exigée par les attaques de ransomware a triplé en 2020, atteignant plus de 100 000 $ en moyenne.
- Attaques par force brute : ces attaques consistent à tenter toutes les combinaisons possibles de mots de passe pour accéder à votre système. Bien que méthodique et plutôt simple, cette technique peut être dévastatrice si les mots de passe ne sont pas suffisamment forts.
- Espionnage et vol de données : ces attaques ciblent spécifiquement l’acquisition d’informations sensibles et confidentielles. Le vol pourrait cibler des secrets commerciaux, des détails de carte de crédit ou des informations sensibles sur les employés ou les clients.
- Usurpation d’identité : dans ce contexte, les cybercriminels imitent une autre personne ou organisation afin de gagner la confiance des victimes, les tromper ou accéder à des informations et ressources sensibles. Cette catégorie inclut l’hameçonnage, où l’attaquant se fait passer pour une organisation de confiance dans une fausse communication officielle.
La cybersécurité est un domaine en constante évolution, tout comme les types d’attaques. Il est essentiel de rester informé et à jour sur les dernières menaces, et de mettre à jour régulièrement vos stratégies et outils de défense en conséquence.
Maintenant que nous sommes plus au fait des différentes formes que peuvent prendre les cyberattaques, approfondissons un aspect crucial : que faire lorsqu’une attaque survient ?
Comment réagir en cas de cyberattaque?
Quand une entreprise est victime d’une cyberattaque, il est primordial d’agir rapidement et efficacement. Chaque minute compte, et une gestion de crise adaptée peut faire la différence entre un incident mineur et un désastre.
Que faire immédiatement après une intrusion
La première réponse doit être rapide, suffisamment décisive pour stopper ou limiter l’attaque, tout en préservant les preuves en vue d’une investigation ultérieure.
- Alertez votre support informatique ou prestataire immédiatement. Ils déclencheront un processus préparé à l’avance pour répondre à ce type de situation. Si vous n’avez pas d’équipe informatique, contactez un professionnel de sécurité informatique. L’intervention d’un spécialiste est essentielle dans ce genre de situation.
- Isolez les systèmes attaqués. Si l’attaque est en cours, déconnectez immédiatement les systèmes compromis du réseau pour éviter que le malware ne contamine d’autres systèmes. Ce pourrait être un ordinateur infecté par un ransomware, par exemple.
- Constituez une équipe de gestion de crise. Cette équipe doit être composée de responsables informatiques, mais aussi de membres de la direction, du service juridique, et des relations publiques pour gérer les divers aspects de l’incident. Une bonne communication interne peut aider à contrôler le flux d’informations, à contenir les rumeurs et à maintenir le moral.
- Tenez un registre des évènements et des actions réalisées. Notez dès le départ les actions prises, les personnes contactées, les moments où l’incident a été notifié. Ces informations seront précieuses pour les actions ultérieures.
- Préservez les preuves de l’attaque. Faites des captures d’écran, sauvegardez les fichiers journaux, les emails et toute autre preuve qui pourrait aider à identifier les auteurs de l’attaque.
- Ne payez pas de rançon ! Bien que cela puisse sembler une solution facile, payer une rançon ne garantit en aucun cas que vous récupérerez vos données, et cela encourage les cybercriminels à continuer leurs méfaits.
Comment piloter la crise
La gestion de crise est la prochaine étape. Elle va au-delà de la simple réponse technique à l’attaque. C’est une étape multidimensionnelle qui exige une bonne coordination et une communication claire.
- Mettre en place des solutions de secours. Si votre contrat d’assurance ou votre prestataire informatique le propose, activer un système de reprise d’activité ou de continuité d’activité vous permettra de continuer à fonctionner en mode dégradé.
- Communiquer avec les parties prenantes. Prévenez votre personnel, informez vos clients en toute transparence, et assurez-vous que la presse reçoit des messages clairs et précis sur la situation.
- Déclarez le sinistre auprès de votre assureur. Il est également essentiel de signaler la cyberattaque à votre banque et à vos autres fournisseurs de services financiers et cela même si vous n’êtes pas certain de l’ampleur des dégâts.
- Déposez plainte. Même si la probabilité que les cybercriminels soient appréhendés peut sembler faible, déposer une plainte est un acte important de lutte contre la cybercriminalité.
- Faites appel à un expert en cybersécurité. Si vous ne disposez pas d’expert en interne, c’est le moment d’en consulter un pour évaluer l’étendue des dégâts et procéder à la rectification des failles.
- Notifiez l’incident à la CNIL. Si une fuite de données personnelles s’est produite, vous êtes tenu de le notifier à la Commission nationale de l’informatique et des libertés dans les 72 heures.
- Identifier l’origine de l’attaque et son étendue. Cela permettra de rectifier les failles de sécurité exploitée par les pirates, de renforcer votre protection et empêcher de nouvelles attaques
Prendre le temps de bien gérer une cyberattaque et d’en tirer les bonnes leçons est l’occasion de renforcer la culture de sécurité au sein de votre entreprise et de montrer à vos clients, partenaires, et employés que vous prenez la cybersécurité au sérieux.
Passons maintenant à la dernière partie qui se concentre sur les correctifs à apporter et les mesures de prévention.
Que faire pour remédier au problème et éviter une nouvelle cyberattaque
Une cyberattaque est une épreuve éprouvante pour toute entreprise. Cependant, après avoir surmonté l’incident initial, il est essentiel de mettre en œuvre des mesures pour remédier au problème et empêcher qu’il ne se reproduise.
Remédiation : rebâtir après l'attaque
La remédiation vise à éliminer la cause de la cyberattaque et à renforcer vos défenses pour l’avenir.
- Analyse et correction des failles de sécurité. Votre équipe de sécurité informatique ou le consultant en sécurité que vous avez engagé devraient pouvoir vous fournir une analyse détaillée de l’attaque, y compris comment le système a été compromis. Cela vous donnera les indications nécessaires pour corriger les failles qui ont été exploitées.
- Restauration des données. Si vous avez des sauvegardes récentes (ce que vous devriez absolument avoir), il est maintenant temps de les utiliser pour restaurer vos données. C’est souvent beaucoup plus rapide et sûr que de tenter de supprimer un logiciel malveillant et de réparer les dégâts.
- Formation du personnel. Dans de nombreux cas, les attaques réussissent parce que les employés ne sont pas suffisamment formés pour reconnaître les tentatives de phishing ou pour suivre les bonnes pratiques de sécurité. Des sessions de formation peuvent être organisées pour combler ces lacunes.
- Audit de sécurité. Enfin, un audit de sécurité de votre entreprise par une société externe peut vous aider à identifier d’autres vulnérabilités potentielles.
Prévention : se prémunir contre les futures attaques
La prévention est la clé pour protéger votre entreprise des cyberattaques.
- Mise à jour des systèmes. Assurez-vous que tous vos systèmes d’exploitation, logiciels et applications sont à jour. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs pour des failles de sécurité connues.
- Renforcer les protocoles de sécurité. Cela peut inclure la mise en place de pare-feu plus robustes, l’utilisation d’un réseau privé virtuel (VPN) pour le travail à distance, la mise en œuvre de l’authentification à deux facteurs pour tous les comptes utilisateurs, etc.
- Politique de mots de passe forte. Les mots de passe sont souvent le maillon faible en matière de sécurité. Enseignez à vos employés l’importance d’utiliser des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
- Sauvegardes régulières. Enfin, l’un des moyens les plus efficaces de minimiser les dommages causés par une cyberattaque est de disposer de sauvegardes régulières et à jour de tous vos systèmes et données importants.
La cybersécurité est un effort continu qui nécessite l’engagement de toute l’entreprise, des dirigeants aux employés de base. En restant vigilant et en prenant des mesures proactives pour protéger votre entreprise, vous pouvez grandement réduire le risque de devenir victime d’une cyberattaque. Il est essentiel d’aborder la sécurité informatique non pas comme une case à cocher ponctuelle, mais comme une pratique continue et évolutive, au cœur de l’exploitation de votre entreprise.
Parer aux cyberattaques, un enjeu essentiel pour toute entreprise
Le monde numérique d’aujourd’hui offre d’innombrables opportunités mais présente également de nombreux défis, notamment en matière de sécurité. Comme nous l’avons vu, la cybersécurité n’est pas un luxe, mais une nécessité pour toute entreprise qui tient à sa réputation et à la sécurité de ses données. L’importance de sensibiliser tous les acteurs de l’entreprise, d’élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion de crise, mais aussi de prendre des mesures pour éviter une nouvelle cyberattaque ne peut être sous-estimée.
Chez Plus que pro, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous avons mis en place de strictes mesures pour protéger les informations et garantir la sécurité de nos clients et de leurs données. Chaque donnée est soigneusement chiffrée, nos systèmes sont sauvegardés régulièrement et nous recourons à des mots de passe robustes et rigoureusement contrôlés. L’accès à l’information est strictement limité aux individus qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions, garantissant ainsi un niveau de confidentialité optimal. De plus, nos systèmes sont cloisonnés pour éviter toute propagation d’attaques potentielles, et nous utilisons des technologies de pointe comme la blockchain pour sécuriser les avis clients et augmenter la confiance. En plus de ces mesures, Plus que pro réalise régulièrement des audits de sécurité pour identifier les potentielles failles et les rectifier avant qu’elles ne soient exploitées. Dans cette même optique, notre veille sécuritaire nous permet de rester à jour vis-à-vis des dernières menaces et d’adapter en conséquence nos protocoles de sécurité.
La meilleure défense contre les cyberattaques, c’est la prévention. Plus que pro s’engage à vous aider à naviguer en toute sécurité dans cet environnement en ligne en constante évolution. Si vous êtes un artisan ou un chef d’entreprise et que vous désirez assurer la visibilité en ligne de votre entreprise tout en profitant d’un service sécurisé, n’hésitez pas à faire appel à notre expertise. En nous confiant cette mission, vous pourrez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : gérer votre entreprise.
Ce sujet « Cybersécurité : Comment faire face à une cyberattaque ? » est un volet de notre série d’articles dédiés à la transformation numérique, explorant les divers aspects de ce vaste domaine. Pour lire les autres articles de cette série, cliquez ici.
Foire aux questions (FAQ)
La cybersécurité consiste à protéger les systèmes informatiques et les données contre les cyberattaques. Elle est essentielle pour les entreprises car la dépendance croissante à la technologie les rend vulnérables aux attaques, ce qui peut entraîner des pertes financières et une perte de réputation.
Les principales menaces incluent les ransomwares, les attaques par hameçonnage, les logiciels malveillants, les attaques DDoS, les attaques par force brute, l’espionnage et le vol de données, ainsi que l’usurpation d’identité.
En cas de cyberattaque, il est essentiel d’agir rapidement. Isoler les systèmes affectés, alerter les experts en sécurité, constituer une équipe de gestion de crise, préserver les preuves, ne pas payer de rançon et notifier les autorités compétentes sont des mesures cruciales.
Pour se préparer, il faut analyser et corriger les failles de sécurité, former le personnel, effectuer des audits de sécurité, mettre à jour régulièrement les systèmes, renforcer les protocoles de sécurité, promouvoir les mots de passe forts et effectuer des sauvegardes régulières des données.
Plus que pro met en place des mesures strictes de sécurité des données, y compris le chiffrement, les sauvegardes régulières, l’utilisation de mots de passe robustes, des audits de sécurité, et une veille constante sur les dernières menaces en cybersécurité pour garantir la sécurité des avis clients et des données clients.
