Quelle relation y a-t-il entre UX et UI ?
Les utilisateurs d’applications et les visiteurs de sites Internet en témoignent : leur comportement de navigation est directement influencé par l’utilisabilité et l’ergonomie. Ainsi, une application lente et peu intuitive les conduira à la quitter au profit d’une autre, voire à abandonner un achat qu’ils avaient prévu de réaliser. Il est donc essentiel de concevoir les applications mobiles et les interfaces web de manière créative, mais surtout ergonomique et fonctionnelle. Des éléments graphiques à l’expérience utilisateur, les enjeux sont nombreux. Heureusement, de multiples solutions techniques existent afin de concilier ces deux aspects cruciaux dans la conception de service en ligne.
UX et UI : les deux faces d’une même expérience utilisateur
La conception de produit digital doit être mise au service de l’expérience utilisateur globale. Le succès des sites web et applications mobiles repose en outre sur la qualité de l’interaction utilisateur avec les éléments graphiques, aussi appelés « user interface ». Viser l’interactivité optimale nécessite en premier lieu de comprendre l’importance de la relation entre UX et UI.
Interface utilisateur (UI)
Par définition, l’UI correspond au design de l’interface graphique d’un site Internet, d’un service, d’un produit ou d’une application. En d’autres termes, il est question des boutons, textes, images, curseurs, effets, animations ou encore transitions…
Généralement, la création du design visuel représente la partie émergée de l’iceberg. Elle est confiée à un graphiste, un infographiste, un directeur artistique ou encore un ergonome. Ces derniers prennent le rôle d’UI designer et veillent à proposer une conception centrée utilisateur dont l’objectif est de favoriser l’engagement. Du choix des couleurs à la typographie en passant par les layouts ou encore les pictogrammes et les icônes, la conception de l’interface comprend de nombreux points de vigilance.
Le saviez-vous ? Les logiciels les plus plébiscités en la matière sont Illustrator, Photoshop, InDesign ou encore Canva.
Une conception ergonomique conduit à un site dont l’interface web est :
- reconnaissable au premier coup d’œil : originale, sans qu’elle ne perde sa praticité ;
- attractive : elle doit donner envie aux visiteurs d’y naviguer et d’y rester ;
- fonctionnelle : où il est facile de localiser les différents éléments ;
- agréable : afin de proposer une bonne expérience utilisateur en toutes circonstances.
Enfin, l’UI doit permettre une accessibilité aux personnes en situation de handicap visuel (cécité, par exemple). La conception d’expérience utilisateur inclusive comprend une navigation logique, une compatibilité avec les lecteurs d’écran les plus populaires (NVDA, VoiceOver, JAWS…), des contrôles au clavier, des sous-titres et des transcriptions, une taille de police ajustable et bien plus encore. Il est recommandé de mener des tests d’accessibilité grâce à des outils spécifiques ainsi que diriger une batterie de tests effectués par l’humain.
Expérience utilisateur (UX)
Au contraire de l’UI qui repose majoritairement sur l’aspect visuel, l’UX (user experience) est destinée à cerner les besoins des utilisateurs afin de concevoir une interface et une architecture de l’information idoines. Un UX designer prépare non seulement le terrain pour les graphistes, mais également pour les développeurs web qui devront coder le site ou l’application par la suite. On parle aussi de design d’interaction pour désigner la conception de l’expérience utilisateur dont le but est d’améliorer le parcours d’un internaute grâce à de l’optimisation, de la compréhension et de la clarté.
La conception d’une interface ne doit pas jamais trop surprendre l’utilisateur, au risque de le perdre et de lui donner envie de quitter le site. Si toutefois vous désirez étonner votre audience, assurez-vous que votre stratégie soit bien perçue.
L’UX design représente la manière dont l’utilisateur interagit avec une application mobile ou un site. Créer une expérience utilisateur mobile plaisante nécessite de passer par différentes étapes :
- identifier les besoins des utilisateurs : prototypage, maquettage, sketch… ;
- élaborer la structure et la hiérarchie des éléments : arborescence du site, menus, rubriques… ;
- concevoir l’interface : qui conditionnera la facilité ou difficulté d’interaction des visiteurs ;
- élaborer le visuel : l’UI designer prend relai.
Selon Magnus Revang, Chief Product Officer renommé, les principes clés de l’UX sont les suivants :
- accessibilité : le site (ou l’application) doit être facile à trouver ;
- aspect multicanal : il doit fonctionner sur différents supports et fournir une expérience utilisateur cross-canal de qualité ;
- charte graphique : il doit être visuellement attrayant ;
- facilité d’utilisation : sa navigation doit être fluide ;
- réassurance : il doit représenter la fiabilité et la crédibilité pour les visiteurs ;
- efficacité et propreté : il est préférable d’opter pour la simplicité et le minimalisme, afin que le visiteur ne s’égare pas.
Comment les rôles de UX et UI se complètent pour une meilleure expérience utilisateur
Difficile de concevoir la personnalisation de l’expérience utilisateur sans l’interface graphique et vice versa. Un beau design ne suffit pas à compenser une navigation hasardeuse. Au contraire, un site fonctionnel sans esthétique ne donne pas envie d’y rester. Le design de l’expérience utilisateur repose donc sur la combinaison UX-UI, deux aspects cruciaux pour un utilisateur ou un client.
Optimiser la relation entre UX et UI pour des résultats supérieurs
En matière d’expérience utilisateur, l’anticipation est la clé. Ainsi, mener une veille informationnelle permet d’identifier certaines tendances qui se démarquent. En outre, une veille concurrentielle aide à visualiser quelles applications ont fonctionné et pourquoi.
Une autre solution consiste à réaliser une recherche utilisateur (UX Research) permettant d’effectuer des sessions de tests avec plusieurs versions du site ou de l’application. Un panel représentatif d’utilisateurs fait un choix parmi les propositions et émet des remarques constructives. En comptant sur une expérience utilisateur vérifiée et en faisant preuve d’agilité et d’adaptabilité pour faire évoluer l’applicatif, le projet a plus de chances d’aboutir et d’être concluant.
À la suite d’un test, on procède à une analyse de données d’utilisateur. Il s’agit d’une évaluation de la qualité de l’expérience utilisateur permettant une meilleure conception et une rectification des points bloquants (bugs, problèmes, défauts d’ergonomie…). En cas de doute, mieux vaut organiser plusieurs sessions de tests pour arriver au résultat optimal visé.
En conclusion, la conception de l’interface utilisateur repose sur l’alliance de l’UX et de l’UI, car l’une ne va pas sans l’autre. En tenant compte des tendances, en travaillant l’ergonomie de l’interface et s’assurant d’une rigoureuse gestion de projet, il ne fait aucun doute que vos prospects, clients ou simples visiteurs prendront plaisir à naviguer sur votre site et à y passer du temps.
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Cet article, consacré à « la relation entre UX et UI », n’est qu’un des nombreux articles de notre série consacrée au thèmes du graphisme et du design. Actualités, astuces, bonnes pratiques, une vraie mine d’or pour votre site internet. Pour en apprendre davantage, n’hésitez pas à consulter notre liste complète d’articles sur le sujet.
Foire aux questions (FAQ)
L’UX, ou expérience utilisateur, concerne l’ensemble des émotions et des perceptions qu’un utilisateur ressent en interagissant avec un produit ou service.
L’UI, ou interface utilisateur, se réfère à la disposition visuelle des éléments d’un produit, comme les boutons, les menus et les icônes, pour faciliter l’interaction de l’utilisateur.
L’UX englobe l’ensemble de l’expérience utilisateur, tandis que l’UI se concentre sur l’apparence visuelle et l’agencement des éléments.
L’UI contribue à créer une expérience utilisateur positive en offrant une interface esthétique et fonctionnelle.
Ils sont essentiels car une bonne UX et UI augmentent la satisfaction de l’utilisateur, favorisent l’adoption du produit et la fidélisation.
Le concepteur UX se concentre sur la recherche, la conception de flux d’interaction et l’optimisation de l’expérience globale de l’utilisateur.
Le concepteur UI se charge de la création visuelle, de la mise en page et de l’aspect esthétique de l’interface utilisateur.
Ils incluent une meilleure réputation, une fidélisation accrue des clients et une hausse des ventes.
Vous pouvez collecter les commentaires des utilisateurs, effectuer des tests d’utilisabilité et travailler avec des professionnels de l’UX et de l’UI.
Oui, il existe de nombreux outils comme Sketch, Figma, Adobe XD pour l’UI et des logiciels de prototypage pour l’UX.
Le design centré sur l’utilisateur consiste à mettre les besoins et les préférences de l’utilisateur au centre de la conception, ce qui correspond aux principes de l’UX et de l’UI.
Les tests utilisateurs permettent de recueillir des commentaires d’utilisateurs réels, ce qui aide à identifier et à résoudre les problèmes d’UX et d’UI pour une meilleure convivialité.
