En quoi la preuve sociale peut vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires ?
Que vous soyez un jeune entrepreneur ou que vous soyez à la tête d’une société ayant un peu plus de vécu, vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires. Pour cela, vous avez décidé de vous lancer dans le digital. Mais avez-vous bien réfléchi à ce que peut vous apporter la preuve sociale ? Plus que pro vous explique tout en détails !
Qu’est-ce que le preuve sociale ?
Commençons par définir ce qu’est la preuve sociale. Selon le site web-geek : « il s’agit du phénomène par lequel une personne tient compte des opinions de la majorité pour se forger son propre avis ». Ainsi, en tant que consommateurs, nous sommes plus enclins à acheter un produit bénéficiant déjà de bonnes notes. Si en plus nous sommes assurés que ces notes sont laissées par des consommateurs ayant réellement testé le bien ou le service, nous serons d’autant plus rassurés et convaincus.
Les entreprises membres du réseau Plus que pro bénéficient d’un système certifié d’avis contrôlés ISO 20252. Les avis que vous pouvez lire sur les sites de nos adhérents ont tous été rédigés par des consommateurs réels : aucun faux avis n’est donc publié, ceux de vos concurrents mal intentionnés y compris ! Les avis et notes bonifiés font également l’objet d’une enquête avant leur publication.
Quel rapport entre la preuve sociale et votre chiffre d’affaires ?
Lorsque vos clients laissent un commentaire sur votre site, vous avez la possibilité d’afficher un système de notation avec les étoiles ou les chiffres. Il s’agit en effet « d’un moyen plus rapide et efficace pour les clients pressés, c’est attractif !« . Vous pouvez non seulement afficher les étoiles sur votre site, mais également sur le moteur de recherche Google. Sachez que selon une étude menée par la société Blue Nile Research*, ces sites sont deux fois plus visités (même s’ils sont en 2ème position), que les sites sans étoiles (pourtant en 1ère position).
« N’hésitez pas à afficher les liens ou logos de vos partenaires« . Les entreprises membres du réseau Plus que pro par exemple, sont fières d’appartenir au réseau et d’avoir obtenu le label des Meilleures Entreprises de France, recommandées par leurs clients. C’est pourquoi elles l’affichent sur leurs sites et leurs outils de communication. Il s’agit encore une fois de rassurer le consommateur en lui donnant la garantie qu’il fait le bon choix.
Enfin, obtenir de nombreux avis vous permet également d’augmenter votre positionnement sur les moteurs de recherche. Les sites des adhérents Plus que pro sont ainsi logiquement très bien référencés et apparaissent dans les premiers résultats de recherche ! De même, des liens depuis Google Maps sont effectués sur leurs sites, ce qui permet de les géolocaliser. Google pourra ainsi vous proposer directement les entreprises les plus proches de chez vous lors de votre recherche.
Chefs d’entreprises, n’hésitez plus et rejoignez le réseau des Meilleures Entreprises de France avec Plus que pro !
Source : www.actu-marketing.fr
* Étude publiée le 17/09/2015, en anglais, résumé en français
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Foire aux questions (FAQ)
La preuve sociale est un concept selon lequel les consommateurs ont tendance à s’influencer les uns les autres dans leurs décisions d’achat. Lorsqu’un produit ou service est plébiscité par d’autres personnes, cela crée un effet de confiance et incite davantage de personnes à l’acheter.
La preuve sociale, notamment à travers les avis clients, renforce la crédibilité de l’entreprise. Des témoignages authentiques et positifs donnent confiance aux nouveaux clients, augmentent les taux de conversion et incitent davantage de consommateurs à choisir un produit ou service, ce qui, à terme, booste le chiffre d’affaires.
Les types de preuve sociale incluent :
- Les avis clients et témoignages positifs.
- Les notes et évaluations sur les produits ou services.
- Les cas clients ou études de cas.
- Les mentions dans la presse ou des collaborations avec des influenceurs.
- Les certifications ou labels reconnus.
Les avis clients sont considérés comme des retours authentiques et non biaisés d’autres consommateurs. Les clients potentiels se fient à ces témoignages pour évaluer la qualité des produits ou services d’une entreprise, ce qui les rassure dans leur processus d’achat.
Pour maximiser les conversions, il est important d’afficher des avis clients certifiés sur des pages clés du site, comme les pages produits, la page d’accueil, ou les pages de services. Mettre en avant des témoignages, des études de cas, ou des notes étoilées donne aux visiteurs la confiance nécessaire pour passer à l’achat.
La preuve sociale est souvent perçue comme plus fiable que la publicité traditionnelle car elle repose sur l’expérience réelle des clients, alors que la publicité peut être vue comme une forme de promotion biaisée. Les consommateurs font davantage confiance aux recommandations d’autres clients qu’aux messages publicitaires des entreprises.
Les avis certifiés, comme ceux proposés par Plus que PRO, garantissent que seuls de vrais clients ayant acheté ou utilisé les produits ou services peuvent laisser des avis. Cela renforce la crédibilité des témoignages et rassure davantage les clients potentiels, augmentant ainsi l’impact de la preuve sociale.
Plus que PRO aide les entreprises à collecter et à afficher des avis clients certifiés, qui renforcent leur réputation et crédibilité. En valorisant ces avis sur leur site web et dans leurs communications, les entreprises peuvent attirer plus de clients, améliorer leurs taux de conversion et, par conséquent, augmenter leur chiffre d’affaires.
